首创城乡居民养老保险“免申即享”系统 提供免费上门代办服务

上门为老百姓宣讲养老保险参保政策、首创养老保险“免申即享”系统、为高龄老人和特殊人群提供免费上门代办服务……十多年来，重庆高新区政务服务和社会事务中心社保部副部长许馨艺每天的工作都安排得满满的。

2010年，大学毕业后的许馨艺成为巫山社保局的一名窗口办事员。一天，她发现一位瘦弱的婆婆背着大背篓，在大厅的长椅上坐了很久。许馨艺主动上前询问，得知婆婆从村里走了10公里来到县城，想要办理城乡居民养老保险待遇领取业务，然而面对陌生的办事大厅，老人茫然不知所措。

“老人家很朴实，不太清楚具体的办理流程，也不好多问，就说自己满60岁了，是不是有钱拿了？”回忆起当时的情景，许馨艺仍然很感慨，“一些对于我们来说很简单的业务，对于他们来说却是很难的事。”

许馨艺拉着老人的手，轻声解答，带着快速办理好手续。一个月后，婆婆如愿领上养老金，而她也收到了一双老人家亲手绣的鞋垫。这密密麻麻的针脚，浸润着老人对她的信任和关爱。这份礼物，许馨艺珍藏至今，成为她在社保之路上不断前行的动力。

2020年，许馨艺调任重庆高新区政务服务和社会事务中心社保部副部长。一年多时间里，她牵头打造多个创新服务品牌，其中就包括全市首创的城乡居民养老保险“免申即享”系统。

据了解，该系统根据政策建立模型，自动提取、筛选出“年满60周岁，且符合城乡居民养老保险待遇”的参保人员，主动为他们办理养老待遇领取手续，并同步通知到本人，真正实现办理“零跑路”“零资料”。

与此同时，许馨艺还配合打造高新区“科学政务帮”服务，构建社保服务需求“一张图”，与邮政合作，运用“下单”“派单”方式，为高龄老人、特殊人群提供社保待遇资格认证、退休审核等事项免费上门代办服务，惠及相关群众6万余人。

“老百姓的肯定是我前行路上的最大动力！”许馨艺说，为群众着想，解决他们的切身需求，才能让社保这项惠民工作更有温度，这也是自己的心之所向。（本报记者 黄乔 实习生 谭林成）