环球热点！江苏溧阳：咨询台开到群众饭桌上

“养老保险又有新政策了吗？补贴越来越高了，我这就回去告诉我儿子，让他赶紧去办提档，以后可以多领一些养老金。”

“资格认证技术又升级了？不用手机操作人脸识别直接大数据静默认证啦！怪不得今年我忘了认证时间，养老金照样没少一分打给了我。”

(资料图片仅供参考)

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近日，在江苏省溧阳市昆仑街道幸福城小区，社保中心党员志愿者们和40余名社区居民围坐在一起，一边聊着家常，一边解答了老人们的困惑。

这是溧阳市人社局创新政策宣传方式，以政府开办的如意小食堂为载体，将社保咨询台开到了群众家门口、饭桌上的生动实践。

近年来，溧阳市为广大留守、孤寡、独居老人建成便民利民的如意小食堂49家。溧阳市人社局充分利用如意小食堂这一载体，把政务服务送到群众身边。

“当前，老百姓对政务服务有了越来越高的期待，他们渴望‘就近办’，在家门口就能把想办的事办成。群众的呼声就是我们努力改革的方向，通过如意小食堂，老百姓把急难愁盼摆在桌面上，人社干部与群众围坐在一起，面对面为老人提供政策解答。这种把社保咨询台开到群众家门口，把人社服务送到群众心坎里的方式，就是我们践行为民办实事的一个缩影。”溧阳市社保中心主任谈备亮表示。

为最大程度发挥咨询台便民利民的效果，每周三社保中心工作例会上，人社干部们都会开展头脑风暴。“怎样给办事群众提供优质、高效的服务；怎样避免因政策不明白、手续不齐全、流程不清楚等原因造成群众等待时间长、办不成事……”唇枪舌剑之间，一个个问题迎刃而解。同时，溧阳市人社局还在人社服务大厅设置政务服务“许愿树”，开展收集群众办事“金点子”活动。办事群众把意见、建议写在许愿树卡片上，休息时间工作人员一一梳理这些意见建议，并整理好，然后制定服务内容，保证每期咨询台都实实在在为群众解决当下最烦心的事。

“张大爷您在南京的参保关系不用转回溧阳也能办退休，我们现在全省用同一个系统，您在省内的缴费明细我们都能看得见！”

“王阿姨您想办病退，需要向养老科提出申请，再填张申请表，同时提供资料。我这有病退政策解答小册子，您拿回家看一看。”

随着咨询台工作模式在全市陆续推开，近期有业务办理需要的老人纷纷闻讯赶来。“办事前问一问，心里踏实多啦！”老人们为咨询台开到饭桌上这一模式点赞。