大连自贸片区“帮您办”服务正式开通

中国发展网讯 记者施文郁报道 近日，家住大连市中山区的魏女士，需要在大连片区办理住所申领和企业设立登记，由于业务陌生和疫情原因，魏女士无法到大厅窗口办理相关手续。有了“帮您办”业务，帮办人员通过电话和网络，指导企业完成了全程电子化操作。

想办公司？怎么起名字？到哪办理？需要什么材料？这是大多数人在创业之初会遇到的问题，要么花钱找代办公司，要么一遍遍拨打咨询电话，一通折腾下来，也不一定能够顺利完成企业的设立。大连自贸片区推出的“帮您办”服务，是由企业提出需求，工作人员全程帮办代办。这是大连自贸片区深入推进“放管服”改革，持续提升政务服务水平，着力“延伸服务内容、拓展服务长度”的又一具体举措。

诉求人通过微信公众号“大连自贸片区”、服务电话88535035或中国（辽宁）自由贸易试验区大连片区官方网站的相应模块提交“帮您办”信息，系统会第一时间通过手机通知相关工作人员，同时将帮办人员联系方式推送给诉求人。常规的服务时间为8小时工作时长，但通过“帮您办”系统，可随时提交信息，帮办人员也会随时通过手机进行解答。

相比以往“一对多”的客服模式，“帮您办”将每个任务分配到人，一对一解决市场主体诉求，同时辅以严格的跟踪督办机制，让解决问题的时效得到保证。同时，“帮您办”的服务专员都由分管事项审批的工作人员担任，他们熟悉业务流程，具备应对问题能力和丰富的知识储备，确保了服务质量。此外，通过帮办入口，企业不但可以解决日常问题，还可以得到覆盖登记准入、经营许可准营、运营及退出全生命周期的保姆式服务，让审批部门可以参与到企业办事环节的“每一公里”。

大连自贸片区行政审批局自今年3月2日推出“帮您办”业务以来，已有178件业务办结，业务类型涉及许可证办理、政策咨询、网上操作等，受到了业务诉求人的一致好评。下一步，片区将继续完善“帮您办”等一系列惠企便企举措，打造优化营商环境“升级版”，为更多市场主体带来实实在在的获得感。