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两名外籍乘客将头探出高铁车厢外吸烟，12306回应：高铁站台未强制禁烟 每日头条

2026-11-13 08:04:31 来源：东方网·纵相


(资料图)

近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频引发争议，登上热搜榜。 为此，中国新闻网以消费者身份致电12306客户服务中心咨询。12306人工客服表示，“这个属于旅客个人素质的行为，我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为。如果确实影响到列车正常运行，会有相应处罚。” 列车工作人员是否有义务进行劝阻？12306人工客服表示，“如果看见了，肯定会去劝阻这种情况的。之后也会加强管理，包括在列车停靠的时候，增加巡视。” 12306人工客服表示，高铁站台未强制禁烟，“如果旅客在车厢内吸烟，确实影响到了列车正常运行，可能会被限制乘车，或者是其他处罚。”（东方视频 巢思远）

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