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南昌青云谱区:帮办代办解认证难题

2023-05-25 08:27:11 来源:中国劳动保障报


(相关资料图)

“太感谢了!我年纪大,不会用这个机器,正发愁怎么做认证,工作人员就帮我弄好了。”近日,完成资格认证后,江西省南昌市青云谱区的李女士说。

青云谱区人社局结合办事群众需求,探索推行“人机联办”,采取“自助终端+一对一指导+帮办代办”模式。今年以来,该局已为企业、群众帮办代办各类事项4000余件。

为让群众感受到暖心的“管家式”帮办代办便民服务,青云谱区人社局持续深化窗口作风建设,打造“暖心人社”服务品牌,组建由13名党员干部组成的“帮办代办专员”队伍,全方位提供打印权益清单、进行资格认证、帮助灵活就业人员参保等服务。

“老人家,您好,我们是来帮您进行资格认证的。请您对着手机镜头摇摇头、眨眨眼。很好,认证成功。”青英社区的魏先生在社区网格员帮助下完成了认证。

“我们以社区为单位,推行上门认证服务,变‘群众跑’为‘干部跑’。”青云谱区人社局工作人员说,为打消部分行动不便老人的顾虑,该区各基层人社平台网格员组成服务小分队,上门为高龄、重病或行动不便人员办理资格认证。截至目前,该区已有36位老人享受到了上门服务。

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