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多彩贵州网讯(通讯员 艾子豪)“真没想到，在这么远的山沟里，工行的服务也能这么便捷，手续这么快！手机点点，贷款当天就到账了，真是解决了我的大难题！”在贵州省安顺市关岭县层峦叠嶂的断桥镇上前村，烟草零售户张女士拿着手机，看着刚刚到账的贷款资金，言语间满是欣喜。
过去，由于地处偏远，她只有大额烟款划扣时才不得不跋涉大半天往返县城银行，资金周转不便也限制了她同时经营的养牛产业。一通咨询电话拨出后，工行安顺关岭支行的客户经理次日便翻山越岭，主动上门，手把手指导她通过手机在线提交了贷款申请。张女士按要求上传了相关资料后，系统当日便完成了审批并给予授信额度，她当即成功在线提款，燃眉之急迎刃而解。
张女士体验到的便捷高效服务，正是该行精准破解山区普惠金融堵点的一个生动缩影。在贵州安顺关岭这样的山区县，像张女士一样的烟草零售户往往居住分散、交通不便、信息相对闭塞，距离传统银行网点遥远，“跑一趟县城银行，光路上就得折腾大半天”是他们普遍面临的困境，融资渠道极其有限。面对这一难题，工行安顺关岭支行变“坐商”为“行商”，组建“烟农E贷”专属客户经理团队，配备移动PAD等设备，主动深入山区、村寨，提供“上门申请、现场受理”服务，让山区烟草零售户“足不出户”或“少跑路”即可申请、提款。
这种“翻山越岭送服务”的务实作风和高效便捷的体验，极大地提升了山区客户对该行金融服务的认可度和获得感。截至2025年7月末，该行已累计支持当地200余户涉农经营主体，发放贷款金额达4.8亿元，切实为乡村产业发展注入了源头活水。
未来，工行安顺关岭支行将进一步优化流程、提升服务效率和办理时效，致力于让金融活水更加顺畅、精准地流向广袤乡村的田间地头，惠及更多像张女士一样的农户和小微经营者，让他们真切感受到有温度、有速度、有力度的金融服务。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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