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鲁网1月30日讯2025年，建行泰安分行以“打造舒适、简洁、温馨、规范的服务环境”为目标，全面开展网点环境焕新专项治理活动，通过系统推进、精准施策，辖内42家营业网点实现环境品质与服务体验双提升，治理成效获得客户广泛认可。
本次专项治理严格遵循“一行一策、精准治理”原则，建立“清理-执行-自检-回头看”全流程工作机制。强化现场管理，细化设备设施布放标准与岗位管理职责，推行每日巡查制度；每月首个工作日开展“环境净化日”活动，聚焦厅堂、自助区域及卫生间等卫生死角，实现环境清洁常态化。针对不同网点实际，按“清洁整理型、小修小补型、局部改造型、整体装修型”分类推进焕新工程，对老旧设施、线路隐患等问题立行立改，同步建立环境问题清单制管理，确保发现一项、整改一项。
在标识标牌及宣传展示治理中，分行对墙面公示内容按监管、总行、省行及地方特色四类进行精简清理，应清尽清、规范统一，实现了“能电子不实物、能上墙不落地、能平铺不立牌”。分行全力推进公告公示屏配置工作，目前全辖42家网点已100%完成公告屏与公示屏配备，所有设备均布放在客户等候区或网点入口醒目位置。公告屏专屏专用滚动播放监管要求、企业文化及公益宣传等内容，公示屏集中展示业务收费标准与投诉流程，通过总行统一系统管控实现信息同步推送，大幅减少纸质宣传物料，既提升了信息展示的规范性与时效性，又让网点环境更显整洁通透。
此外，分行建立网点环境精益管理长效机制，将环境治理纳入日常服务必查内容，通过现场与非现场检查相结合的方式强化过程管控；同时建立宣传信息准入退出机制，所有展示内容均经规范审批流程，确保清单外物料“零布放”。如今走进泰安分行各网点，整洁有序的厅堂布局、统一规范的标识体系、清晰直观的电子展示屏与温馨贴心的服务细节相得益彰，让客户在办理业务过程中感受实实在在的变化。
下一步，建行泰安分行将持续巩固环境焕新治理成果，以常态化管理推动服务品质不断升级，让“大堂致胜”理念转化为更多惠民实效，为客户提供更具温度、更有效率的金融服务。（通讯员 吴峰）
责任编辑：单虎
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